Reparaturanfrage stellen

Reparaturbedingungen / Repair Conditions

• Der Kunde stimmt zu, das Gerät sicher verpackt zu versenden. / The customer agrees to send the unit in a safely packaged condition.
• Hirschmann & Koxha wird das Gerät diagnostizieren und eine Reparatureinschätzung abgeben. / Hirschmann & Koxha will diagnose the unit and provide a repair assessment.
• Kann das Gerät nicht repariert werden, wird der Kunde benachrichtigt und das Gerät kostenfrei zurückgesendet (Versandkosten können anfallen). / If the unit cannot be repaired, the customer will be notified and the unit returned at no repair charge (shipping may still apply).
• Reparaturzeiten sind Schätzungen und können je nach Teileverfügbarkeit und Auslastung variieren. / Repair times are estimates and may vary depending on parts availability and workload.
• Modifikationen durch Dritte vor der Einsendung können die Reparaturfähigkeit beeinträchtigen. / Any modifications made by third parties prior to submission may void eligibility for repair.
• Hirschmann & Koxha haftet nicht für vorbestehende Schäden, die nicht mit dem gemeldeten Fehler zusammenhängen. / Hirschmann & Koxha is not liable for pre-existing damage not related to the reported fault.

Garantiebedingungen / Warranty Conditions

• Alle Reparaturen haben eine 12-monatige Garantie ab dem Datum der Rücksendung. / All repairs carry a 12-month warranty from the date of return shipment.
• Die Garantie deckt den spezifisch reparierten Fehler ab. / The warranty covers the specific fault that was repaired.
• Die Garantie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Wassereintritt, Spannungsspitzen oder nachträgliche Modifikationen. / The warranty does not cover damage caused by misuse, water ingress, voltage surges, or third-party modifications after repair.
• Für einen Garantieanspruch muss die originale Tracking-ID und ein Nachweis der Reparatur vorgelegt werden. / To claim warranty, the customer must provide the original tracking ID and proof of the original repair.
• Garantieansprüche werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet. / Warranty claims are processed within 5 business days of receiving the unit.